購物流程

簡易購物指南
網站提供24小時線上下單服務，簡單幾個步驟，輕鬆完成訂單。
確認身份→選購商品→確認欲購買的商品→填寫訂購資料→付款確認→訂購完成

訂單查詢

於會員登入狀態下，可利用首頁右上角「會員專區」功能，查詢您的歷史訂單記錄及出貨狀態。(限2018.11.1之後之訂單)

電子發票

• MORR採用電子發票，一般消費者為不記名發票，不會寄送紙本，您可以從發貨單的右上方，看到發票號碼，若為三聯式發票(有抬頭)，會印出紙本，另外寄送。若該發票中獎，才會將該中獎發票紙本，寄到您收貨的地址。

出貨說明及運送方式

正常情況下，非假日，您的訂單將在24H內發出，遇有訂單高峰或者特殊物流情況,您的訂單發貨可能會稍有延遲，請諒解。

發貨後，您將收到郵件和短信告知包裹的快遞單號（發給您在購買時填寫的e-mail）。快遞公司可能信息更新有一段時間的延遲，請您在第二天查詢快遞動態。
如有相關問題請聯系我們的客服查詢，感謝您。

特別備註：由於公司周末及例假日休息，若有急件需求，請於上班時間09:00-18:00與我們聯絡 02-2627-6558 客服部。

宅配寄送時間：本島部分完成付款後 1-3 個工作天內送達（不含周六日）
　　　　　       離島部分完成付款後 3-5 個工作天內送達（不含周六日）
超商寄送時間 : 本島部分訂單完成後約4-10個工作天內送達（不含周六日）
　　　　　       離島部分無超商服務
送貨方式：透過宅配或郵局包裹掛號/超商送達

運費計算

• 台灣本島(消費滿NT$1,500元免運)，未達金額，運費NT$100元。
  台灣外島(消費滿NT$2,000元免運)，未達金額，運費NT$225元。
  香港、澳門、大陸地區，消費滿NT$3,000元免運，未達金額，運費NT$180元

退換貨處理

為簡化及加速取得適合商品的流程，MORR有提供「換貨服務」哦。
取貨後，如有尺寸不合/不適合的商品想「換貨」，可先透過FB/LINE/電話與我們聯繫，
我們會通知您後續處理流程，儘快將您欲更換商品寄送給您。

如想「退貨」，請於7日鑑賞期內，於線上會員專區=>訂單資料內，可申請退貨!
當您提出申請，我們後臺會通知您，收到退貨通知後，您可利用7-11 超商採用黑貓退貨通服務寄回退貨，
(如您購買5件，1件不合適／不喜歡，僅需要把不適合的1件退回即可)
我們收到您退貨的商品後,確認商品狀態完整無誤後，會於10-14天內將款項退回至您的帳號/或是退刷。
※僅提供一次免費換貨的服務(僅限台灣本島地區)

退貨流程:
1.退貨時,我們的電子發票都會重新開立!原先開立的電子發票都會自動作廢!
2.提醒您，如因退貨造成訂單純商品金額購物未達免運費標準，我們會要求您補款運費100元；若原先符合滿額贈活動，後因退貨而未達活動標準時，也需煩請您將滿額贈品一併退回喔。
3. 離島地區部分超商未提供退貨便服務，可利用郵局小包掛號或包裹寄回(勿使用到付；若於鑑賞期內寄出，MORR以寄出郵戳日期為憑，運費最高補貼上限$60元)

 

 

 

退款注意事項：

※請依您的結帳日判斷，刷退款項可能列於本月或次月帳單。

取消訂單：

鑑賞期規定

• 依據消費者保護法之規定，線上購物網站將提供您享有商品到貨次日起算七天鑑賞期的權益，鑑賞期間作為您評估是否購買該商品，並非提供您試用該商品，您可在鑑賞期間內要求退貨退款，但提醒您，所退回的商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性，並須連同發票一併退回，否則MORR有權力拒絕您的退貨退款要求。

 

• 網路訂貨退換貨處理如下說明：
• 僅接受產品瑕疵換貨可以要求全額退費，恕不接受更換其他商品。※僅提供一次免費換貨的服務
• 如訂單內容或商品有任何問題，請於商品送達後7天內(含國定例假日)並撥打客服專線或email給我們聯繫，逾期恕不受理。(service@morr.com.tw)
• 欲換貨之商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料在出貨當時狀態的完整性，若為活動組合商品或是特別註明之限制商品，無法部分退貨。如果有實體發票，並應連同發票一併退回及簽署折讓單等相關法令所要求之單據；否則，MORR得拒絕接受您的退貨退款要求。
• 若因客戶誤訂產生的退貨郵資問題，恕不退還。
• 您瞭解並同意，若因您要求退貨或換貨、或因MORR無法接受您全部或部分之訂單，而需為您辦理退款事宜時，MORR得代您處理發票或折讓單等相關法令所要求之單據。
• 關於退貨退款方式及條件，依各該商品銷售網頁及訂購流程中之相關網頁之記載。
  • 若您的訂單狀態顯示為「未付款」，則您可主動在網路上取消該筆訂單，之後再請您重新下訂。
  • 當您的訂單狀態顯示為「付款完成」，表示您已完成下訂，若您欲取消該筆訂單，請至首頁「連絡我們」申請辦理退貨。
  • 在您申請取消訂單之前，若該商品已在配送途中，則表示您將會收到商品或已經收到，請您在7天鑑賞期至首頁「連絡我們」，辦理退貨。